Гарантія якості, обмін та повернення товарів
Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам радість! Якщо товар з якихось причин вам не підійшов, ви можете обміняти його або повернути протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
⚠️ Важливе правило для товарів із принтами та вишивкою
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товари, які були виготовлені під замовлення за індивідуальними параметрами покупця (нанесення вашого власного макета, індивідуального напису чи специфічного принту на обрану основу), не підлягають обміну та поверненню, окрім випадків виявлення виробничого браку.
📦 Умови для базових товарів
Що можна повернути?
Ви можете повернути або обміняти базовий одяг (без індивідуальних принтів) або товари з готового каталогу, якщо:
- З моменту покупки минуло не більше 14 днів (не враховуючи день купівлі).
- Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та фабричні ярлики.
- Відсутні сліди носіння, прання, сторонні запахи чи забруднення.
🛠 Що робити при виявленні браку?
Ми суворо контролюємо якість текстилю та друку, але якщо ви отримали товар із виробничим браком (пошкоджена тканина, дефект друку) або не той розмір/колір, який замовляли:
1. Крок перший
Зробіть фото дефекту або отриманого товару та зв'яжіться з нами (Telegram/Viber чи телефон).
2. Крок другий
Ми безкоштовно замінимо товар на новий або повернемо 100% вартості. Усі витрати на доставку беремо на себе.
🚚 Доставка при поверненні та кошти
Обмін та повернення здійснюються через «Нову Пошту» або «УкрПошту». Якщо товар не підійшов за розміром/кольором — доставку оплачує покупець. При браку — доставку оплачуємо ми.
Повернення коштів: Гроші повертаються протягом 1–3 робочих днів після перевірки посилки на складі (на банківську картку або за реквізитами IBAN).